返品・返金ポリシー

最終更新：2025年5月 · Hiroba（ひろば）

30日間返品保証

Hirobaでは、商品到着日から30日以内であれば、理由を問わず返品・返金に対応しています。「なんか違う」と感じたら、それだけで十分です。

返品の条件

• 商品到着から30日以内にご連絡いただいた場合
• 未使用または初期不良・品質上の問題がある商品
• 購入証明（注文番号）のご提示
• 元の梱包に近い状態（過度な損傷がないこと）

返品できない場合

• 商品到着から30日を超えた場合
• お客様の使用による損傷・汚損
• セール品・最終処分品（商品ページに別途明記している場合）
• 紛失または破棄された商品

返金について

返品商品を受領・確認後、7営業日以内にご購入時のお支払い方法へ全額返金いたします。

返品理由	返送料の負担
初期不良・品質問題	Hirobaが全額負担
お客様都合（イメージ違いなど）	お客様のご負担

手続き方法

以下のメールアドレスへ、注文番号を添えてご連絡ください。

📧 support@hirobastore.shop

件名：返品希望 ／ 注文番号：〇〇〇

通常1〜2営業日以内にご返信いたします。24時間受付中です。